Català 
Español 
Per què aquest curs?
Perquè massa sovint sentim queixes de l'estil:
· "El meu company sempre s'ho pren tot malament".
· “Mira que ho he explicat amb claredat ... Però la gent no escolta i fa el que li dóna la gana”.
· “M'han tirat per terra una excel·lent iniciativa”.
· “La gent cada vegada és més exigent i poc agraïda”.
· “El meu cap no m'escolta”.
I en canvi és necessari:
· Deixar de queixar-se i assumir que per obtenir resultats i provocar canvis, cal reaprendre a comunicar.
· Descobrir "les pífies comunicatives" que comentem sense saber-ho.
· Disposar d'eines per fer-ho (treballant no només el QUÈ, sinó també el COM).
· Transmetre ganes de fer-ho.
