¿Per què aquest curs?
· Per detectar com percebem cada conflicte, com reaccionem i com això ens afecta.
· Per decidir quins mètodes podem utilitzar i quins abandonar.
· Per analitzar de manera pragmàtica dels aspectes relacionals que intervenen en aquestes situacions.
· Perquè convé descobrir com la millora de la nostra capacitat d'influència pot ajudar-nos en la resolució i gestió d'aquests conflictes.